|
|| أجعلنا الصفحة الرئيسية || أضفنا للمفضلة || |
|
|||||||
| منتدى التطوير الذاتي - Self-development قسم يختص بتطوير المهارات الشخصية، وطرق الإدارة الصحيحة تنمية القدرات - القيادة - استغلال الوقت - تنمية الموارد البشرية - ادارة المشاريع - business operations management... |
 |
|
|
LinkBack | أدوات الموضوع |
08-11-2009, 11:24
|
#1 |
|
مهندس مجتهد
 تاريخ التسجيل: 10 2009
المشاركات: 215
شكراً: 0
تم شكره 0 مرة في 0 مشاركة
 |
التواصل مع الآخرين
أفكار لإدارة مكالماتك الهاتفية 1- إذا طلب منك المتحدث أن تنتظر ، فاسأله كم سيستغرق ذلك .. 2- استخدم نظاماً للتعامل مع كل المكالمات الواردة ( سيخدم هذا صورتك أمام العملاء ) .. 3- استخدم البريد الصوتي لمساعدتك على إدارة وقتك ، ولكن لا تفرط في استخدامه ، فمن سيتصلون بك سيفضلون التحدث إلى شخص لا إلى آلة .. 4- قبل أن تجري اتصالاً هاتفياً ، حدد ما الذي ستقوله و تحدث في صلب الموضوع مباشرة .. 5- تجنب الكلام عن حالة الطقس ، ( على سبيل المثال : كيف حال الطقس عندكم ؟ ) وقلل من الحوارات الاجتماعية .. 6- إذا كان هناك عدة مكالمات غير ملحة عليك أن تقوم بإجرائها ، فقم بتجميعها معاً وقم بإجرائها قبل الغداء مباشرة أو قرب نهاية يوم العمل ، ففي هذه الأوقات ، يكون الأشخاص أكثراً حرصاً على الوقت و أقل ميلاً للتحدث بشكل مطول .. 7- لا تنس أن الهواتف المحمولة – رغم أنها مفيدة و ملائمة - تكلفك كثيراً .. 8- أخيراً ، إذا أنهيت كلامك في العمل ولكن الطرف الآخر تابع الكلام ( عن وظيفته أو عن أسرته أو مشكلاته ) ، فحاول أن تقطع المكالمة بينما تواصل حديثك ( وهذه وسيلة فعالة بحق ) !! . المصدر: منتدى المهندس كوم كلية الهندسة |
|
|
|
| مواقع النشر (المفضلة) |
| الكلمات الدلالية (Tags) |
| الآخرين, التواصل |
| الذين يشاهدون محتوى الموضوع الآن : 1 ( الأعضاء 0 والزوار 1) | |
| أدوات الموضوع | |
|
|
المواضيع المتشابهه
|
||||
| الموضوع | كاتب الموضوع | المنتدى | مشاركات | آخر مشاركة |
| كتاب رائع مهارات التواصل مصطلحات مختلفة | darc1 | منتدى اللغات - languages forum | 0 | 16-11-2010 12:25 |
| لمزيد من التواصل والتعارف | u-a-l | منتدى التعارف - Forum acquaintance | 0 | 09-05-2010 10:14 |
| 7 طرق حتى تؤثر في الآخرين | الصياد الكبير | منتدى التطوير الذاتي - Self-development | 0 | 24-07-2009 08:19 |
| هند سة التواصل | عبدالرحيم رحيم | هندسة السيارات - Automotive Engineering | 0 | 30-06-2009 03:47 |
| حب نفسك ليحب الأخرين | mimo_rock_2006 | منتدى التطوير الذاتي - Self-development | 0 | 22-03-2009 08:57 |
