موقع المهندس موقع المهندس بيت كل مهندس 
ما هي اهداف الجودة ولماذا هي مفيدة لشركتك؟
في الواقع أن الإجابة على هذه الأسئلة قد تكون مثيرة للاهتمام والسؤال الأهم هو كيف تكتب أهداف الجودة بطريقة جيدة بحيث تكون مفيدة لشركتك؟ باختصار، أهداف الجودة ومتطلباتها هي حسب المعايير والمواصفات ISO 9001 ويجب عليك تسليط الضوء علي العناصر الرئيسية في سياسة الجودة وايجاد نقاط محورية تركز بها علي مجهود العاملين والموظفين في المنظمة الادارية انها تسعي للعمل نحو التحسين المستمر لتنفيذ نظام ادارة الجودة للعمل التجاري الذي تقوم به.
أهداف الجودة – ماذا ولماذا ؟
في الحقيقة ان أهداف الجودة quality objectives هي الوسيلة الرئيسية التي تستخدمها الشركات للتركيز على طموحات الهيكل الاداري من سياسة الجودة في ايجاد خطط التحسين اذ يتم انشاء سياسة الجودة مع متطلبات العملاء ثم ترتبط اهداف الجودة الي متطلبات العملاء من خلال سياسة الجودة والاساس في الموضوع ان اهداف الجودة هي من تظهر البيانات الموجودة داخل سياسة الجودة علي ان اساس سياسة الجودة هي خطط مقدمة نحو التحسين داخل الشركة او النظام الاداري.
فعلي سبيل المثال اذا كانت سياسة الجودة قد حددت تسليم المنتج للعميل في الوقت المحدد مع عدم وجود عيوب صناعية في هذا المنتج ولكن قد يحدث امرا ما ولاتستطيع الشركة تنفيذ هي السياسة فتكون اهداف الجودة مرتكزة في اثنين من الاهداف وهي معالجة وتحسين عمليات التسليم في الوقت المحدد والثانية هي معالجة الاجزاء التالفة التي يتم شحنها الي العملاء ولابد للاهداف ان ترتبط بنسبة سنوية فيكون الهدف الاول هو تحسين التسليم في المعياد المحدد من ٩٠ ٪ الي ٩٥ ٪ خلال العام القادم ويكون الهدف الثاني هو الحد من تسليم المنتجات المعيوبة من نسبة ٤٪ الي ٣٪ خلال العام المقبل ويجب علي المنظمة او الشركة القيام بذلك وهذا هو الملخص ان اهداف الجودة ترتبط ارتباطا مباشرا مع احتياجات العملاء.
عندما يتم تحديد هذه الاهداف لابد ان يتم ارسالها الي الي مركز او قسم او مستوى من اقسام الشركة مع وجود خطط توعيه ومقابلة للموظفين للمساعدة في تحقيق هذه الاهداف واستخدام سياسة الاداء المتوازن للوصول الي شكل جيد لاستخدام اداة للتواصل مع الموظفين من خلال اهداف الجودة…
في الواقع ايضا انت تحتاج الي اهداف يتم تحديدها لمستويات الاقسام من التنظيم الاداري وصولا الي تقديم منتج عالي المستوي،،، فعلي سبيل المثال يكون هناك هدف واحد (عام) لنظام ادارة الجودة كاملا ثم اهداف فردية للمنتج او العلمية او الخدمات نفسها والتي من شآنها سوف تدعم هذا الهدف العام وغالبا ما يشار الى هذه الاهداف ك مؤشرات اداء رئيسية ومن خلال الاستفادة من هذه المؤشرات الرئيسية ان الشركة قد وضعت مؤشرات مهمة على العمليات تعمل بشكل جيد لتنفيذ اهداف الجودة في نظام ادارة الجودة الكامل الذي سوف يصبح اسهل كثيرا عند عمليات التفتيش والرقابة علي المنتجات او الخدمات…
